Har du spørsmål om et produkt du har bestilt, trenger å gjøre en retur, reklamere på en vare eller mangler hele eller deler av bestillingen din? Fyll ut skjemaet, så sendes saken din direkte til selgeren av produktet ditt.
Vi opplever for tiden et stort antall henvendelser, noe som betyr at svartidene våre er litt lengre enn normalt.
Hvis du allerede har en aktiv sak hos oss, vennligst vent på svar. Vi håndterer alle saker i riktig rekkefølge og jobber så raskt vi kan for å hjelpe deg.
Du har alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Klikk her for å angre kjøpet ditt.
For å gjøre en retur må du registrere returen din og vente på returinstruksjoner fra den aktuelle selgeren. Ved retur er det du som kunde som betaler returkostnaden, som kan variere avhengig av selger og produkt.
Du kan alltid føle deg trygg på at CDONs kundeservice er tilgjengelig for å støtte deg helt til saken din er løst.
Hvis varen din fungerer dårlig, er ødelagt eller ikke samsvarer med informasjonen du har fått, kan du registrere en reklamasjon. Det gjør du via skjemaet øverst, og saken sendes da direkte til selgeren av varen din.
Du kan alltid føle deg trygg på at CDONs kundeservice er tilgjengelig for å støtte deg helt til saken din er løst.
Sporingsinformasjonen blir som regel tilgjengelig innen 24 timer etter at bestillingen din er sendt. Har du nylig lagt inn en ordre, kan det derfor ta litt tid før sporing aktiveres. Vil du spore pakken din, gjør du det her.
Merk at noen mindre forsendelser sendes som brev og derfor ikke får sporingsnummer. Disse kan ikke følges underveis, men leveres direkte i postkassen din. For slike forsendelser vil status ved søk stå som «Bekreftet» uten flere oppdateringer.
Det er for øyeblikket ikke mulig å velge leveringsmåte. Pakken din sendes i henhold til metoden selgeren av produktet velger.
Ordrebekreftelsen sendes til e-posten din rett etter kjøpet. Finner du den ikke, sjekk også søppelposten. Noen ganger kan det ta opptil 60 minutter før e-posten kommer frem. Har du fortsatt ikke fått den etter det? Ta kontakt med oss via skjemaet nedenfor. Husk å bruke samme e-postadresse som du benyttet ved kjøpet, så hjelper vi deg med å få en ny bekreftelse.
Det er dessverre ikke mulig å endre en ordre som allerede er lagt inn. Siden vi er en markedsplass, går bestillingen direkte til selgeren som solgte varen din, og vi kan derfor ikke garantere at kjøpet kan stoppes.
Hvis du ikke lenger ønsker produktet ditt, må du vente på leveringen og deretter opprette en retursak via skjemaet her på siden.
Qliro er vår betalingspartner og håndterer alle betalinger. Har du spørsmål om betalingen, faktura, forfallsdato, delbetaling eller ønsker å utsette en faktura, må du kontakte Qliro direkte. Det gjør du her.
Etter en oppdatering av nettsiden vår er det dessverre ikke lenger mulig å logge inn på Mine Sider for å se ordrehistorikken din. Vi har imidlertid fortsatt all informasjon om dine tidligere kjøp og hjelper deg gjerne om du trenger det. Kontakt oss via skjemaet, så hjelper vi deg med spørsmålene dine.
Har varen din ikke blitt levert selv om siste leveringsdato har passert, skal du registrere en sak via skjemaet øverst på siden. Saken sendes da direkte til selgeren av varen din.
Vær oppmerksom på at hvis bestillingen din er sendt som en forsendelse rett til postkassen, kan det i noen tilfeller ta en ekstra dag før den blir delt ut, avhengig av posthåndteringen i ditt område. Hvis pakken likevel ikke dukker opp, registrerer du saken din via skjemaet.
Har du ikke mottatt ordrebekreftelsen din, eller har du spørsmål om vårt sortiment uten å ha et ordrenummer? Fyll inn spørsmålet ditt her. Skriv gjerne med så mye informasjon som mulig, så gjør du det enklere for oss å hjelpe deg på best mulig måte.