Som leder er du nødt til at tage beslutninger og aktivere folk her og nu. Verden kører i et hæsblæsende tempo, ansvar kører i realtid, og én ubesindig handling kan nå verden rundt på et øjeblik. Hvordan kan man som leder få noget gjort i en verden, hvor man er heldig, hvis man kan opdrive fire minutters uforstyrret arbejdstid i løbet af dagen?

’Bliver du aldrig træt af de endeløse forstyrrelser?’ blev Douglas R. Conant spurgt. Hans svar var ’Det er ikke forstyrrelser. Det er muligheder for at berøre nogen og forbedre situationen.’

Bogen fokuserer på, hvordan og hvorfor ledere skal holde op med at klaske til hastesager og forstyrrelser, som var de irriterende myg, og i stedet bruge disse forstyrrelser, touchpoints, som en mulighed for og en berøringsflade til at udøve ledelse og få indflydelse.
Lyt til samtale med Mette Nørgaard på JP Radio.

TouchPoints fik seks hjerter i Politiken. Anmelderen skrev bl.a.:
"INDEN FOR ledelseslitteraturen tales der en hel del om de grandiose beslutninger, der udvikler store virksomheder. Bogen her siger noget andet: At det er de mange tusinde øjeblikke, der i sidste ende former både ledere og organisationer. At mestre de tusinde øjeblikke begynder med et simpelt spørgsmål: Hvordan kan jeg hjælpe?"

TouchPoints fik fem stjerner på borsen.dk. Anmelderen skrev bl.a.:
"Bogen er hurtigt læst og simpel (og god) i sin opbygning og samtidig dybsindig i sit budskab og indsigt. Det er en god bog for alle ledere – nye som gamle, urutinerede som erfarne. Bogens ideer og velvalgte eksempler er en hjælp til at gøre arbejdet mere effektivt og opnå bedre resultater i en lederverden spækket med afbrydelser. Den giver de nye ledere en håndfuld ideer og et nyt syn på ledelse og de ’gamle’ ledere en huskepille på, hvad det vil sige at være en god og nærværende leder."
http://borsen.dk/nyheder/karriere/artikel/1/215670/boeger_usa-bestseller_virker_ogsaa_paa_dansk.html

Se også interview med Mette Nørgaard på Borsen TV her: http://borsen.dk/nyheder/karriere/artikel/1/215758/ny_bog_udnyt_kontakt_til_kolleger_optimalt.html