Ne tolko v ovalnykh kabinetakh sluchajutsja peregovory. Vy dogovarivaetes ob uborke komnaty s rebenkom, o datakh otpuska s partnerom, o skidke na pomidory s prodavtsom. I kazhdyj raz vy okazyvaetes v trekhmernom peregovornom prostranstve, kotoroe, po Tatjane Muzhitskoj, sostoit iz zadach, otnoshenij i energii. Zadachi - eto tseli kommunikatsii, otnoshenija - stil vzaimodejstvuja uchastnikov, energija - ikh sostojanie. I, chtoby kommunikatsija byla rezultativnoj, vazhno pojmat balans po vsem trem napravlenijam. Dlja etogo avtor predlagaet prostuju poetapnuju tekhnologiju. Osvoiv ee, mozhno izmenit svoe otnoshenie k peregovoram. Sdelat ikh i effektivnymi, i interesnymi. Ne zrja ved kniga nazyvaetsja "Peregovory po dusham".
A esche iz knigi vy uznaete, chto, krome kachestva argumentov, na kommunikatsiju vlijajut:
* vybrannoe mesto za stolom;
* pravilnoe ispolzovanie nesoglasij i protivorechij;
* "tretij lishnij" i drugie obitateli peregovornogo prostranstva;
* vzroslye "volshebnye slova";
* a inogda dazhe avokado, stekljannyj stol i mama.