Im lockeren Frage-und-Antwort-Spiel geht Friedemann Schulz von Thun auf Nachfragen ein, die sich seit dem Erscheinen des ersten Bandes seiner Trilogie angesammelt haben. Seine klärenden Auskünfte gelten den Kernstücken seiner Kommunikationspsychologie - dem Kommunikations- und Wertequadrat, den Kommunikationsstilen und dem Inneren Team -, aber auch seinen Lehr- und Arbeitserfahrungen.