Fri frakt over 399 kr
Fri frakt over 399 kr
Kundeservice
Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel
-1 %

Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel

135 kr

135 kr

Tidligere laveste pris:

136 kr

På lager

To., 19 juni - on., 25 juni


Sikker betaling

14 dagers åpent kjøp


Selges og leveres av

Adlibris

Produktbeskrivelse

Alla vill vara med och sälja och inom e-handeln blir det allt mer konkurrens. Många svenska e-handlare darrar när det ryktats att Amazon eller Alibaba ska etablera sig i Sverige. För att kunna möta inhemsk och internationell konkurrens måste vi e-handlare fokusera på kvalitet och kundupplevelse. - Äkta konkurrenskraft måste byggas på något som vi sällan diskuterar i affärsvärlden - känslor, skriver Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle i boken "Funky business forever". För att väcka känslor måste du tilltala alla våra sinnen; syn, lukt, smak, hörsel och känsel. I e-handel är det lätt att tro att dessa känslor ska skapas online, men det är bara början. En relation byggs inte enbart av en snygg webbsida, den byggs av leveranskvalitet och hur kunden känner när hen öppnar paketet som du skickat.

Artikkel nr.

18431000-f114-4729-8dcd-56d03ea842d7

Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel

135 kr

135 kr

Tidligere laveste pris:

136 kr

På lager

To., 19 juni - on., 25 juni


Sikker betaling

14 dagers åpent kjøp


Selges og leveres av

Adlibris