Der Mensch im Beziehungsgeflecht seiner beruflichen Existenz, sein Denken,
Fühlen und Verhalten, seine Kommunikation und Interaktion mit Mitarbeitern,
Vorgesetzten und 'dem Betrieb' sowie die daraus resultierenden Konflikte
stehen im Mittelpunkt dieses Buches. Im Rückgriff auf Konzepte der Transaktionsanalyse
zeigen die Autoren, wie Menschen einander begegnen und aus welchen Formen
sozialen Austausches sie wählen können.