Modellene i boka vil kunne bidra til et systematisk og effektivt arbeid. Et velutviklet teoretisk rammeverk vil gi større sammenheng og konsistens i arbeidet og bidra til å forklare hvorfor noen møter med klienter blir vellykkede og andre ikke.
Boka presenterer interaksjonsmodellen, som innledningsvis blir satt i sammenheng med andre modeller. Videre gis en teori om hjelpeprosessen, beskrivelse av en rekke modeller som forbinder teori og praksis, og av ferdigheter som kreves når modellen skal realiseres.