"Tämä aika työelämässä tuntuu samalta kuin olisi ison myrskypilven keskellä tyhjiössä tietäen, että jos yrittää mihin suuntaan tahansa, joutuu kovien tuulten riepoteltavaksi. Ei kai sitten mikään ihme, että niin moni meistä pidättelee hengitystään ja odottaa."

Numeroiden kylmä kieli ei anna tilaa, jossa kuultaisiin ihmisten puhetta. Kun hallinnantunne omassa työssä katoaa, tunnekuorma kasvaa eikä työssä viihdytä. Moni voi työssään pahoin.
'
Myönteiset tunteet ovat organisaatioiden toiminnan käyttövoimaa ja niiden menestymisen edellytys. Osaaminen ja innovatiivisuus vaativat, että työntekijät pystyvät työstämään eteen tulevien haasteiden vaatiman tunnetyön.

Kirjassa käydään läpi työn voimavara- ja kuormitustekijöitä sekä tunteiden huomioon ottamista ja hyödyntämistä työyhteisössä. Teos antaa työkaluja työn herättämien tunteiden tunnistamiseen ja niiden työstämiseen.