Mellemlederen er centrum for al aktivitet i sin afdeling, men må samtidig referere til og stille alle mulige aktører – både inden for og uden for afdelingen – tilfreds. Bogen viser, hvordan mellemlederne håndterer at befinde sig i et krydspres mellem topledelse og medarbejdere, lederkolleger og eksterne samarbejdspartnere. Bogen viser også, hvordan lederrollen ikke er noget, man har eller er, men noget man gør.