Kirja on raportti laadunkehitysprojektista, jonka tarkoituksena on luoda yritykselle toimiva teoria liiketoimintaympäristöstä johtamisen tueksi. Jokainen yritys noudattaa (usein sitä tiedostamattaan) jotakin teoriaa toiminnan johtamisessa. Yrityksen menestymisen kannalta on kuitenkin tärkeätä määrittää yritykselle tällainen teoria. Organisaation todellinen oppiminen on muutoin mahdotonta.

Tässä kirjassa case-yritykseksi on valittu Kesko Oyj. Keskolla on mielenkiintoinen ja haastava tehtävä yhteiskunnassamme. Keskossa tehtävät päätökset vaikuttavat kansalaisten arkeen erittäin paljon. Siksi on tärkeätä, miten Keskoa johdetaan ja miten Kesko voi oppia entistä suorituskykyisemmäksi tehtävässään.