Denne boka er ment som ei lita nyttebok for deg som er interessert i kommunikasjon. Her finner du kanskje noen av svarene på hvorfor noen samtaler er gode, noe dramatisk dårlige, og hvordan du kan unngå å havne i de siste. Du får noen tips om hvordan du kan bedre din egen kommunikasjon; om å ta deg tid til å lytte, vise interesse gjennom å stille effektfulle spørsmål og gi din samtalepartner tid til å fortelle. Men også om mot og vilje til å stå opp for deg selv, kreve din tur, og ikke la deg herse med.