Der berufliche Alltag stellt Menschen aller Hierarchieebenen immer wieder vor schwere Entscheidungen und unlosbare Auftrage. Aufgaben sind in kurzester Zeit zu erledigen - naturlich ohne Abstriche an der Qualitat: das Privatleben ruft nach Begrenzung der Arbeit, die Einhaltung der Deadline verlangt hingegen weitere Uberstunden. Komplexen Fallen stehen knappe Ressourcen gegenuber: das, was es brauchte, um dem eigenen Anspruch oder ausseren Zielvorgaben gerecht zu werden, ist einfach nicht vorhanden. Unvorbereitet mundet die Konfrontation mit derlei Zwickmuhlen haufig in Zynismus, Schuldgefuhle, Lahmung oder Frustration.

Basierend auf zahlreichen Fallbeispielen bietet das Buch Navigationshilfe durch den Dschungel beruflicher Dilemmata. Warum sind Zwickmuhlen im Berufsalltag so haufig? Zu welchen individuellen und zwischenmenschlichen Dynamiken laden sie ein? Wie lassen sich Selbstwirksamkeit und Sinnerleben angesichts geringer Spielraume erhalten? Fur diese Fragen bieten Julika Zwack und Ulrike Bossmann Beratern wie Betroffenen Interventionen und Haltungen an, die dabei helfen, auch in Zwickmuhlen das Gefuhl von Handlungsfahigkeit und Stimmigkeit aufrechtzuerhalten. Auch wenn Dilemmata nicht ganzlich auflosbar sind, konnen Ohnmacht und Ratlosigkeit in verantwortete Entscheidungen uberfuhrt werden.