Ordrestatus

Ordrestatus
Du kan kontrollere din ordrestatus her.
Informasjon om pakke, brev og kolli-id finner du her.

Vanlige spørsmål vedr. leveringstider på din ordre.

Min ordre har ligget i 3 dager eller lenger, og er ikke blitt sendt enda.

Dette skyldes normalt at ett eller flere produkter på din ordre er midlertidigt utsolgt hos vår leverandø
Om vi ikke har fått produktet på lager etter 5 dager (7 dager for musikktitler) etter bestillingsdatoen, deles ordren opp på følgende måte:

De produktene, som er på lager - sendes. Restnoterte produkt/produkter sendes så snart vi får dem på lager
igjen.Ved delleveranse betaler du naturligvis kun ett fraktgebyr.

Bemerk at vi i de fleste tilfeller ikke kan bekrefte en presis dato for levering, dog pleier leveringen å skje innenfor kort tid.

Hvis du har ventet i lang tid på din vare ber vi deg kontakte vår kundeservice.

 

Min ordre er dellevert, men jeg kan ikke se den siste delen av ordren på mine sider.

Når din ordre sendes til pakking vil den midlertidig forsvinne fra statusen på "Mine Sider".
Dette er helt til våre systemer har oppdatert ordrens status. Dette vil skje innen et par timer.

 

Min ordre er blitt dellevert men en vare er restnotert. Når vil den bli sendt?

Restnoterte varer har oftest lengre leverings tid. Dette kan skyldes at varen ennå ikke er utgitt eller at den skal bestilles inn til vårt lager.

I disse tilfeller vil du kunne se den aktuelle leveringstiden gjennom å se på varens produktside.

Bemerk at vi i de fleste tilfeller ikke kan bekrefte en presis dato for levering, dog pleier leveringen å skje innen kort tid.

Hvis du har ventet lang tid på din vare ber vi deg kontakte vår kundeservice

Min vare er ikke utgitt enda, når sendes ordren?

Din bestilling vil bli behandlet i dagene før varens release og deretter blir den sendt til deg.
Dette er for at du skal motta den på release-dagen.

Varens releasedato står angitt på varens produktside.

 

Min ordre har ligget til pakning i lang tid, hvorfor det?

Ved høy belastning kan en forsinkelse oppstå mens din ordre pakkes. Hvis dette skjer ber vi deg avvente i en dags tid før du kontakter oss.

Hvis forsinkelsen er lengre enn 48 timer ber vi deg om å sende ditt ordrenummer til oss, da vil vi kontakte vårt lager.

 

 

Hva betyr statusen i ordrehistorikken?

Kansellert
Din ordre har blitt slettet på din anmodning.

Ordrer endret av kundeservice
Hele eller deler av din ordre har blitt endret av oss. Normalt kontakter vi deg angående dette når det skjer og forklarer hva som har blitt endret.

Informasjon mangler
Det fins for øyeblikket ingen informasjon om din ordre. Det kan være at vi ikke får noen kontakt med lagersystemet, vennligst forsøk igjen om en stund.

Ikke levert
Din ordre er ikke sendt. For en beregnet leveringstid vennligst se på produktsiden for respektiv vare.

Delvis levert
En del av din ordre har blitt sendt til deg. Vi venter på resterende varer og så fort de kommer inn, vil de bli sendt.

Varene pakkes
Din bestilling pakkes nå på vårt lager og blir sendt innen en arbeidsdag.

Sendt
Vi har sendt din bestilling. Med normal postgang skal forsendelsen være fremme i løpet 2-5 dager.