Fakturaspørsmål

Hvorfor har jeg fått en påminnelse?
En påminnelse blir sendt deg når vi ikke har mottatt din betaling eller når fakturaen ikke er betalt i tide. Du finner mer informasjon om hva du har igjen å betale via: www.klarna.com. Der kan du også henvende deg om du betalt i tide, men alikevell har mottatt en påminnelse.

Jeg vil se min originalfaktura
Du kan enkelt se din originalfaktura via www.klarna.com på bare noen sekunder! Det eneste du behøver å gjøre er å skrive skrive ditt person- og fakturanummer i de angitte feltene og trykke på "Vis informasjon". Velg "Jeg vil se originalfakturaen" i emnefeltet og trykk på "Behandle spørsmål". Det er nå mulig å se din faktura i pdf-format ved å trykke på "Vis" i det blåmarkerte feltet. På denne måten får du en rask oversikt over dine betalingsopplysninger.

Vad hender om jeg har betalt direkte til CDON istedenfor til Klarna AB?
Er betalingen utført til CDON i stedet for Klarna, blir innbetalingen overført til Klarnas bankkontonummer i løpet av kort tid.

Kan dere utsette betalingsfristen min?
Vi kan flytte frem forfallsdato på originalfakturaen din under spesielle omstendigheter. Vi ber deg da kontakte Klarnas kundetjeneste via kontaktinformasjonen på www.klarna.com.

Jeg har ikke fakturaen min og vil betale
Du kan enkelt og raskt få fram dine betalingsopplysninger via www.klarna.com. Det eneste du trenger å gjøre er å fylle i person - og fakturanummer i de angitte feltene. Her kan du også se originalfakturaen din.

Har dere mottatt betalingen min?
Du kan enkelt kontrollere om Klarna AB har mottatt din betaling på www.klarna.com. Det eneste du trenger å gjøre er å fylle i person og fakturanummer i de angitte feltene!

Hva er en kontoavtale?
En kontoavtale blir sendt til deg som har valgt å del betale et beløp. Vil du fullføre delbetalingen bør du snarest signere avtalen og sende den tilbake til Klarna AB, i vedlagte svars konvolutt. Den første kontofakturaen blir sendt til deg i midten av påfølgende måned.

Feil pris på faktura
Har du fått feil pris på fakturaen, vil vi gjerne at du kontakter oss så at vi kan hjelpe deg. Merk da følgende først:
Tilbud er alltid tidsbegrenset. Vi har dessverre ingen mulighet til å endre bestillinger som er lagt før et tilbud begynner å gjelde. Dette gjelder også om din bestilling leveres i løpet av den tiden tilbudet gjelder.

Kid-nummer
Kid-nummeret står lengst nede til venstre på dine fakturaer. Kid-nummer skal alltid oppgis ved betalinger via Internettbank eller på en håndskrevet innbetalningsanvisning.